Livraisons
Comment mes achats sont-ils livrés?
Livraisonàdomicile ou au bureau
Votre colis sera livré de manière classique à l’adresse de votre choix.( domicile ou bureau )
Vous encodez vos données de livraison et pouvez enregistrer cette adresse pour de futures commandes. Lors de votre commande, vous recevrez une confirmation qui vous permettra de suivre votre colis en ligne. En cas d’absence vous serez averti par un avis de passage, et votre paquet restera à votre disposition dans le point d’enlèvement durant 15 jours calendriers.
Livraison dans un point d’enlèvement
Votre colis sera livré dans un bureau de poste ou un Point Poste. Vous pouvez choisir parmi plus de 1.250 points d’enlèvements bpost lors de votre commande. Le paquet restera à votre disposition dans le point d’enlèvement durant 15 jours calendriers.Lors de votre commande, vous recevrez une confirmation qui vous permettra de suivre votre colis en ligne. Vous serez avertis dès que votre paquet sera disponible, et recevrez un rappel quelques jours plus tard si celui-ci vous attend toujours.
Livraison dans un distributeur automatique
Votre colis sera livré dans un distributeur automatique de paquets bpost. Ils sont ouverts 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous devez simplement être préalablement enregistré sur www.bpack247.be, l’inscription est gratuite.
À combien s’élèvent les frais d’envoi?
À partir de 75 €, les commandes sont livrées gratuitement en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg. A partir de 150€, les commandes sont livrées gratuitement en France. Les tarifs suivants s’appliquent aux autres commandes:
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BE + NL |
Luxembourg |
France |
Allemagne + U.K. |
BPost |
6 € |
6 € |
10 € |
10 € |
Quand ma commande est-elle livrée?
Hockey Player met tout en œuvre pour que votre commande soit livrée le plus rapidement possible. Une commande passée un jour ouvrable avant 14h sera en principe livrée dans les 48h en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg. Ce délai est de 96h pour les livraisons en France, Allemagne et Angleterre.
Comment suis-je averti(e) de la livraison de ma commande?
Vous recevez un e-mail dès que votre colis est envoyé avec un code de suivi de votre colis.
Retour
Quelles conditions doit remplir un produit pour que je puisse le renvoyer?
- à l’état neuf
- dans son emballage d’origine, comprenant l’étiquette Hockey Player
- non porté et non lavé
- complet (comprenant par exemple tous les accessoires tels le produit initial ; chaussures toujours par paire…)
- emballé dans une boîte suffisamment solide et neutre (pas de mention de logo) afin que le produit nous parvienne intact
Comment renvoyer une commande:
Quel est le délai pour le retour d’une commande?
Vous pouvez renvoyer une commande dans les 14 jours calendrier à compter du lendemain de la livraison du produit.
Une demande de retour par email à [email protected] est obligatoire et votre envoi par retour doit nous parvenir dans les 7 jours.
Quel est le coût d’un envoi par retour d’une commande?
Vous pouvez renvoyer une commande par BPost ou autre moyen, les frais d’envoi par retour sont au compte du client.
Suis-je remboursé(e) en cas de retour d’une commande?
Si le produit que vous renvoyez remplit toutes les conditions (à l’état neuf, emballage d’origine, non porte et non lavé...), le prix d’achat de ce produit vous est remboursé dans les 30 jours. Seul le montant effectif de l’achat est remboursé. Vous recevez alors une note de crédit Hockey Player.
Puis-je échanger un produit?
Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre produit, une autre taille ou une autre couleur, vous devez renvoyer le produit initialement commandé et passer une nouvelle commande pour le produit que vous avez choisi à la place.
Si le produit renvoyé remplit les conditions, nous remboursons votre paiement et vous recevez une note de crédit.